【出貨進度說明】伯公仔｜補款後流程與通知時間
本頁整理「補款後流程、出貨通知時間、常見延遲原因、何時適合詢問進度」，讓您一次看懂。
重點提醒
我們不鼓吹代理代墊款項的行為，因此 補款通知 ≠ 商品立刻出貨。補款後仍需依工作室實際出貨排程、集運倉作業、海運與清關進度為準。
一、重要說明（必讀）
- 我們不鼓吹代理代墊款項的行為，因此 補款通知 ≠ 商品立刻出貨。
- 補款通知的時間點為：工作室通知我們補款後，我們即同步通知玩家補款。
- 有些工作室即使收款完成，也不一定能馬上發貨，仍需依工作室實際出貨排程為準。
二、補款後會經過哪些流程（時間線說明）
- 工作室出貨排程：補款完成後，等待工作室安排發貨。
- 中國大陸段運送：工作室發出後運送至我們集運倉（時間依路線與貨量而定）。
- 海運與清關：集運倉安排海運約 5～8 天，實際仍需看海關清關速度。
- 台灣段配送：清關完成後才會進入台灣段配送流程。
三、出貨通知何時會寄出（以此為準）
- 待集運倉端產生 新竹物流單號與運費 後，才會發送出貨通知（Mail）。
- 出貨通知代表已進入配送安排流程，但實際到貨仍需依清關與物流配送排程為準。
- 運送方式與細節請參考【關於運送】頁面。
四、哪些情況會需要等更久（不可控因素）
- 假日、天然災害、海關查驗、清關速度不一。
- 貨量高峰期（雙11、雙12、過年期間）塞港／塞倉，等待時間可能延長。
- 部分工作室會先安排中國大陸試運損，確認沒問題後才開始發海外；因此陸體可能會比海外更早到貨，屬正常情況。
五、什麼情況建議再詢問進度（避免重複等待）
- 補款後若超過 兩個禮拜 仍未收到出貨通知，可私訊我們協助確認。
- 商品頁的「預計出貨時間」為工作室預估，供參考；建議未超過預計出貨前先耐心等待。
- 若已超過預計出貨時間，或市面上已出現大量現貨流通，可私訊我們協助確認是否海外已開始發貨。
- 我們會協助追蹤已補款但未出貨的商品進度，但回覆與進度仍以工作室為主。
六、詢問時請提供以下資訊（可加快處理）
- 訂單編號／工作室名稱／商品名稱／訂購大名