• 運送方式：

運費皆採到付，無法到付者請先私訊官方LINE並備註於訂單中
運費皆採到付，無法到付者請先私訊官方LINE並備註於訂單中
運費皆採到付，無法到付者請先私訊官方LINE並備註於訂單中

伯公仔會依商品的包裝大小及重量來決定運送方式，跟買家訂單中選擇的運送方式無關。 符合7-11店到店規則的商品，一律全部運回來伯公仔這邊再寄7-11。
（如果小東西也需直發的可在訂單中備註，但運費會比寄7-11貴一些） 不符合7-11寄送規則的商品，將會採用直發的方式，需註冊EZWAY實名制。

出貨會以Mail的方式通知，包含物流單號及運費資訊。
如出貨通知內的新竹物流單號及運費金額相同，代表商品包裝在一起，只需付款一筆運費金額。
無法到付者出貨通知會收到運費匯款的帳號。
收到出貨通知請以紅框通知的物流為主，預設的取貨方式請忽略。



7-11寄送的玩家，收到出貨通知的一個禮拜內應該都會收到7-11的到貨簡訊，如未收到請用寄件編號查詢目前貨況，避免商品被退回。
有遇過少數玩家收不到7-11到貨簡訊導致商品被退回重寄，重寄需再負擔65元運費。

新竹物流直發的玩家，請等商品EZWAY顯示出倉，新竹物流收走登錄資料後才能查詢到貨況。
（商品在海運過程及還沒出倉登錄上去之前，無法以新竹物流單號查詢到貨況）
正常情況下，收到通知後15天內都可收到商品，如超過15天未收到，請私訊官方LINE客服詢問，可能商品被海關查驗了。
15天內都在正常的範圍，以海運時間及海關的清關速度為主，這是無法控制的因素。

• EZWAY註冊及下載：

財政部關務署網站：簡介與操作說明-財政部關務署 (customs.gov.tw)

Android 實名認證APP下載網址
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.tradevan.android.forms

IPhone 實名認證APP下載網址
https://itunes.apple.com/tw/app/ez-way-%E6%98%93%E5%88%A9%E5%A7%94/id1127781971?mt=8