【購物須知】伯公仔｜下單前必讀
本頁整理下單前必讀規範、對帳方式、商品特性、到貨檢查與售後前置、通知信與聯絡方式、出貨時間說明、運費與稅務、現貨補充、砍單處理與客服資訊。
重點提醒
下單視同同意本頁規範；到貨後請於 7天內 完成拆檢並全程錄影，以保障後續售後權益。
一、下單前提醒（請務必閱讀）
- 官網內所有上架商品多為 代購／預購性質，下單前請確認可接受等待時間與相關規範。
- 預購商品無鑑賞期；若已與工作室完成報單，無法取消或退款。（詳見：付款與補款說明）
二、對帳規則（銀行匯款請務必回填）
銀行匯款：請回填（未回填將無法核帳）
1）帳號末 5 碼
2）匯款日期
2）匯款日期
- 若訂單 超過 5 天 仍未完成核帳，系統將 自動取消訂單。
- 其他支付方式：系統會 自動核帳，無需回填末五碼。
三、商品特性與可能狀況（下單視同接受）
- GK／樹脂類商品為 人工手工製作，量產過程可能出現些許小瑕疵，屬正常範圍；對瑕疵極度敏感或完美主義者，建議審慎評估再下單。
- 因海關查驗、長途運輸、擠壓搬運等因素，無法保證外箱／盒況完整；若非常在意外箱盒況者，請勿下單。
四、到貨檢查與售後前置（非常重要）
- 請於收到商品後 7 天內 完成拆檢，並務必 全程錄影（建議一鏡到底、清楚拍到外箱封條／拆箱／內容物）。
- 若超過上述時間，將可能影響售後協助與相關費用承擔。（詳見：售後問題）
五、通知信與聯絡方式
- 補款與發貨通知主要以 Email 發送，請確認註冊信箱可正常收信，並建議加入通訊錄／檢查垃圾信件匣。
- 如需更改註冊 Email，請私訊官方LINE，將由後台協助處理。
- 官網顯示完售之商品，可私訊官方LINE詢問是否可加單或是否有現貨。
六、出貨時間說明（預估值）
- 商品頁所示「預計出貨時間」為工作室預估，僅供參考；實際仍以工作室通知為主。
出貨季別對照： Q1＝1–3月 Q2＝4–6月 Q3＝7–9月 Q4＝10–12月
每季期限默認為該季最後一天： Q1＝3/31 Q2＝6/30 Q3＝9/30 Q4＝12/31
每季期限默認為該季最後一天： Q1＝3/31 Q2＝6/30 Q3＝9/30 Q4＝12/31
若仍未超過工作室預估出貨期限，建議先耐心等待，避免頻繁詢問造成作業延誤。
七、運費與稅務
- 所有販售商品皆 含稅，但 不包含運費。
- 運費為 實支實付、到付，因此 無法事先提供運費金額。
- 若您所在地／收件方式不便到付，請於訂單中備註「無法到付」，以利後續安排。（詳見：關於運送）
- 如需運費明細請私訊伯公仔官方LINE。
八、現貨商品補充
- 現貨商品需 下單付款成功 後，我們才會向工作室報單。
- 若工作室回覆售罄，將取消相對應訂單並依規範處理。
九、砍單處理方式
- 若因 伯公仔作業疏失 造成買家被砍單，伯公仔將以 商品售價 2% 現金 進行補償。
- 若為 工作室砍單，伯公仔不負擔其責任（將提供對話資訊供買家查證）。
十、客服回覆時間
- 客服回覆時間：12:00–21:00。非時段回覆屬自主協助，請勿視為常態。
- 已公告之規則事項，恕不逐一重複說明；若有未涵蓋或特殊情況，歡迎私訊官方LINE。
公司資訊
伯公仔為正式公司行號，商品皆開立發票以保障消費者權益。
商業司登記：玩具伯媒體有限公司 統一編號：90316439
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